--- title: Allora - омниканальный контакт-центр --- [Skip to content](https://allora.cx#main-content) ![alora-logo-white](https://allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white.png?width=2166&height=486&name=alora-logo-white.png) Open main navigation Close main navigation ## Создайте свой омниканальный контакт-центр с помощью  Allora ## Программный комплекс Allora представляет собой набор подсистем для построения омниканального контакт-центра. В программный комплекс входят компоненты коммутации и интеллектуальной маршрутизации каналов взаимодействия таких как: телефон, видео, чат, sms, e-mail,  совместная работа и пр. Также имеются компоненты автоматизированных рабочих мест администраторов, операторов, супервизоров и руководителей; графический редактор сценариев обслуживания; компоненты базы знаний, информирования и самообслуживания, статистики и визуализации накопленной информации; компоненты по управлению персоналом. Комплекс позволяет организовывать процессы обслуживания клиентов в контактном центре с использованием сценариев, а также с учётом внешнего информационного обмена с другими системами. Является развитием многолетних наработок команды профессионалов индустрии клиентского опыта. Архитектура и подходы позволяют обеспечить реализацию самых инновационных проектов, а применение самых передовых технологий разработки обеспечивает долгосрочную актуальность готового продукта. ![omni](https://allora.cx/hubfs/omni.jpg) ## Любые каналы взаимодействия Контактный центр построенный на ПК Allora обеспечивает возможность организации  взаимодействия с использованием абсолютно любых каналов. Будь то голосовые или текстовые, а также видео, взаимодействие через вебсайт и даже личный контакт. [Подробнее](https://allora.cx/omni?hsLang=ru) ## Все, что нужно именно вашей организации ### Интеграция Благодаря безграничным возможностям интеграции с приложениями и платформами ПК Allora может быть встроена в любые бизнес процессы и в любой ИТ-ландшафт любой организации.    [Подробнее](https://allora.cx/integration?hsLang=ru) ### Статистика ПК Allora собирает всеобъемлющую статистику, которая отображается на дашбордах, представляется в виде таблиц и графиков либо выгружается в сторонние BI системы.   [Подробнее](https://about.allora.cx/statistics) ### Эффект Тонкий клиент ПК Allora не требователен к ресурсам на рабочих местах, а настройка функционала на АРМ супервизоров не требует навыков программирования или специальных знаний.   [Подробнее](https://allora.cx/effect?hsLang=ru) Функционал ПК Allora разрабатывался в соответствии с требованиями большого количества заказчиков. Он учитывает самые популярные тенденции в индустрии и отражает множество общепринятых подходов по решению задач, стоящих перед сотрудниками контактных центров. ## Все виды голосовых каналов ПК Allora обеспечивает возможность взаимодействия голосом посредством телефонии, а также звонков с сайта и из мобильного приложения. Сервис взаимодействия с клиентами в телефонном канале может быть построен как на собственном SIP-свитче, так и на основе продуктов Avaya и AudioCodes. В перспективе ПК Allora сможет работать с любым SIP-свитчем. [Подробнее](https://allora.cx/voice?hsLang=ru) ![Calling](https://allora.cx/hubfs/Calling.png) ![typing](https://allora.cx/hubfs/typing.jpg) ## Вся полнота взаимодействия текстом Встроенная чат-платформа ПК Allora позволяет организовать обработку e-mail, отправку sms, а также взаимодействовать в мессенджерах, соцсетях и через виджет на сайте. [Подробнее](https://allora.cx/text?hsLang=ru) ## Инструментарий Allora для контакт-центров ![desk](https://allora.cx/hubfs/desk.jpg) ### АРМ АРМы агентов и супервизоров предоставляют всю полноту возможностей для эффективной работы и построены по принципу рабочих пространств. [Подробнее](https://about.allora.cx/desk) ![editor](https://allora.cx/hubfs/editor.jpg) ### Редактор сценариев Для настройки сценариев обработки обращений операторами контактного центра или системой самообслуживания в Allora предусмотрен визуальный редактор, не требующий навыков программирования. [Подробнее](https://about.allora.cx/script) ![megaphone](https://allora.cx/hs-fs/hubfs/megaphone.jpg?height=2000&name=megaphone.jpg) ### Исходящие кампании Система исходящих кампаний позволяет организовать обзвоны и рассылки с учетом различных параметров. [Подробнее](https://about.allora.cx/outreach) ![laptop-statistics](https://allora.cx/hs-fs/hubfs/laptop-statistics.jpg?height=2000&name=laptop-statistics.jpg) ### Статистика Allora в процессе своей работы собирает большое количество данных для предоставления всеобъемлющей статистики как технологического характера так и относящейся к бизнесу. [Подробнее](https://about.allora.cx/statistics) ![robots](https://allora.cx/hubfs/robots.jpg) ### IVR и роботы Allora предлагает платформу для организации автоматического обслуживания или самообслуживания. Платформа содержит в себе ряд механизмов для интеграции роботов в процесс обслуживания. Возможны сценарии для использования роботов в общении с клиентами и сценарии, где роботы помогают операторам контактного центра. [Подробнее](https://about.allora.cx/experience) ![outsource](https://allora.cx/hubfs/outsource.jpg) ### Интеграция с Аутсорсингом Allora предоставляет специальный функционал для распределения и балансировки нагрузки на аутсорсинговые контакт-центры. [Подробнее](https://about.allora.cx/ballance) ## ![alora-logo-white](https://allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white.png?width=300&height=67&name=alora-logo-white.png) Вся информация о программном комплексе в одном месте. [Читать](https://about.allora.cx/) ## AAG IT Pro Обращайтесь с вопросами и читайте новости [link icon](https://aag-it.pro) [envelope icon](mailto:sales@allora.cx) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/allora.cx) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/aagitpro/) [Follow us on Facebook](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro) **ПК Allora** [Главная](https://allora.cx) [О продукте](https://about.allora.cx/) [Варианты внедрения](https://allora.cx/model?hsLang=ru) [Официальная информация](https://allora.cx/official?hsLang=ru) [Лицензионное соглашение](https://allora.cx/eula?hsLang=ru) **Сотрудничество** [Где купить](https://allora.cx/buy?hsLang=ru) [Партнерство](https://partner.allora.cx) [Вакансии](https://aag-it.pro/jobs) [Контакты](https://allora.cx/contacts?hsLang=ru) **Ресурсы** [Документация](https://docs.allora.cx) Blog [Техподдержка](http://cc.aag-it.pro) Брошюры [Политика конфиденциальности ](https://aag-it.pro/privacy)- [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms) Copyright © 2023-2025 by AAG IT Pro.