--- title: Allora - возможности интеграции --- [Skip to content](https://allora.cx/integration#main-content) ![alora-logo-white](https://allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white.png?width=2166&height=486&name=alora-logo-white.png) Open main navigation Close main navigation # Возможности интеграции Программный комплекс Allora изначально создавался для интеграции в различные инфраструктурные ландшафты и в различные бизнес процессы. На текущий момент комплекс можно развернуть как отдельную самодостаточную инсталляцию, так и интегрировать с телефонной платформой или текстовой платформой от другого производителя. Allora содержит в себе коннекторы, способные обеспечить интеграцию с любыми бизнес приложениями. При этом могут использоваться различные механизмы. Имеется возможность встраивать панель Allora в бизнес приложения заказчика. Интеграция комплекса контакт-центра с другими системами позволяет автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, улучшает коммуникацию между подразделениями и ускоряет решение возникающих вопросов. Интеграция с системами обработки заявок и обращений позволяет автоматически распределять заявки по соответствующим отделам и сотрудникам, что сокращает время ожидания ответа и повышает уровень удовлетворенности клиентов. Кроме того, интеграция с CRM и ERP системами обеспечивает более полное понимание потребностей и предпочтений клиентов, а также помогает отслеживать эффективность работы каждого сотрудника и оценивать результаты работы контакт-центра в целом. Также интеграция с системами коллтрекинга позволяет собирать и анализировать данные о звонках, определять наиболее эффективные каналы привлечения клиентов и оптимизировать маркетинговые кампании. Наконец, интеграция с системами IP-телефонии и виртуальными АТС обеспечивает качественную и надежную связь с клиентами, а также позволяет контролировать и анализировать звонки, такие как продолжительность разговора, качество связи, количество пропущенных вызовов и т.д. Программный комплекс Allora может быть интегрирован с различными системами для автоматизации рабочих процессов, улучшения коммуникации между подразделениями и оптимизации работы в целом. Интеграция может осуществляться с системами обработки заявок, CRM, ERP, коллтрекинга, IP-телефонии, виртуальными АТС и другими. Благодаря интеграции программного комплекса Allora с этими системами можно автоматизировать распределение заявок, собирать и анализировать данные о звонках, контролировать и анализировать качество связи и многое другое. Комплекс контакт-центра можно интегрировать с различными системами для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации между сотрудниками. Например, можно интегрироваться с системами обработки заявок, чтобы автоматически распределять их по отделам, с CRM и ERP для лучшего понимания потребностей клиентов и отслеживания эффективности работы сотрудников, с коллтрекингом для анализа звонков и определения наиболее эффективных каналов привлечения клиентов, с IP-телефонией и виртуальными АТС для обеспечения качественной связи с клиентами и контроля звонков. Комплекс контакт-центра может быть интегрирован с системами взаимодействия в текстовых каналах для улучшения коммуникации с клиентами и автоматизации некоторых процессов. Например, интеграция с мессенджерами позволяет обрабатывать обращения клиентов через чат, а интеграция с email-маркетингом - отправлять автоматические сообщения и собирать обратную связь. Кроме того, интеграция с социальными сетями позволяет следить за упоминаниями компании и быстро реагировать на жалобы или вопросы пользователей. ### Варианты интеграции Allora Программный комплекс Allora может быть интегрирован с различными коммуникационными, прикладными и аналитическими системами. | [![closeup-office-wired-telephone](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/closeup-office-wired-telephone.jpg?width=1000&height=667&name=closeup-office-wired-telephone.jpg)](https://about.allora.cx/telephony) | [![WebRTC](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/WebRTC.jpg?width=1000&height=666&name=WebRTC.jpg)](https://about.allora.cx/webrtc) | [![sms](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/sms.png?width=1092&height=728&name=sms.png)](https://about.allora.cx/sms) | | --- | --- | --- | | ![Web](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/Web.jpg?width=397&height=265&name=Web.jpg) | [![msg](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/msg.jpg?width=1200&height=802&name=msg.jpg)](https://about.allora.cx/messengers) | ![erp-1](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/erp-1.jpg?width=397&height=265&name=erp-1.jpg) | | ![CRM-1](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/CRM-1.jpg?width=397&height=265&name=CRM-1.jpg) | ![Service-1](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/Service-1.jpg?width=397&height=264&name=Service-1.jpg) | ![BI](https://139636532.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/139636532/hubfs/BI.jpg?width=397&height=265&name=BI.jpg) |   ## AAG IT Pro Обращайтесь с вопросами и читайте новости [link icon](https://aag-it.pro) [envelope icon](mailto:sales@allora.cx) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/allora.cx) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/aagitpro/) [Follow us on Facebook](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro) **ПК Allora** [Главная](https://allora.cx?hsLang=ru) [О продукте](https://about.allora.cx/) [Варианты внедрения](https://allora.cx/model?hsLang=ru) [Официальная информация](https://allora.cx/official?hsLang=ru) [Лицензионное соглашение](https://allora.cx/eula?hsLang=ru) **Сотрудничество** [Где купить](https://allora.cx/buy?hsLang=ru) [Партнерство](https://partner.allora.cx) [Вакансии](https://aag-it.pro/jobs) [Контакты](https://allora.cx/contacts?hsLang=ru) **Ресурсы** [Документация](https://docs.allora.cx) Blog [Техподдержка](http://cc.aag-it.pro) Брошюры [Политика конфиденциальности ](https://aag-it.pro/privacy)- [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms) Copyright © 2023-2025 by AAG IT Pro.