ПО "Программный комплекс Allora" предназначено для создания омниканального контакт-центра. В нем реализован функционал поддержки переключения и интеллектуальной маршрутизации различных каналов связи: телефон, видео, чат, SMS, электронная почта, совместная работа и другие. Также в ПО реализован удобный графический редактор сценариев обслуживания; модули базы знаний, информирования, самообслуживания, сбора статистики и визуализации данных, а также инструменты для управления персоналом. Программный комплекс Allora позволяет эффективно организовать обслуживание клиентов с помощью сценариев и интеграции с внешними системами. ПО "Программный комплекс Allora" создано на основе многолетнего опыта профессионалов индустрии клиентского сервиса. Гибкая архитектура и современные методы разработки позволяют реализовать самые инновационные проекты и обеспечивают долгосрочную актуальность и устойчивость продукта.
Обязательная информация о продукте
Документация и сведения о "Программном комплексе Allora", предусмотренные законодательством.
Права на ПО
Владельцем исключительных прав на "Программный комплекс Allora" является ООО "ААГ ИТ Про".
обеспечивающих поддержание жизненного цикла, в том числе устранение неисправностей и совершенствование, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки.
