---
title: Allora - текстовые коммуникации
---

[Skip to content](https://allora.cx/text#main-content)

![alora-logo-white](https://allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white.png?width=2166&height=486&name=alora-logo-white.png)

Open main navigation

Close main navigation

# Работа в текстовом канале

В современном обществе растет востребованность текстовых каналов взаимодействия. Это обусловлено их удобством, доступностью, экономичностью, возможностью быстрого обмена информацией и обеспечением приватности.

- Обеспечение возможности обслуживания текстовых каналов в контакт-центре позволяет организации владельцу получить ряд существенных выгод. А именно:
  
    1. Улучшение качества обслуживания клиентов - контакт-центр может быстрее реагировать на запросы клиентов и предоставлять более точную информацию, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и улучшению репутации компании.
    2. Повышение эффективности работы - текстовые каналы позволяют обрабатывать большее количество запросов без увеличения количества операторов, что снижает затраты на обслуживание клиентов.
    3. Расширение клиентской базы - текстовые каналы доступны для широкого круга пользователей, включая тех, кто предпочитает общение через мессенджеры или SMS, что позволяет контакт-центру привлечь больше клиентов.
    4. Сбор обратной связи - контакт-центр может использовать текстовые каналы для получения обратной связи от клиентов, что позволяет компании улучшить свои продукты и услуги и быстро реагировать на изменения потребностей клиентов.

Текстовая платформа омниканального контакт-центра Allora обеспечивает возможность задействовать текстовый канал как во входящих, так и исходящих компаниях. Позволяет реализовать различные сценарии взаимодействия текстом. В программном комплексе Allora имеются коннекторы к различным приложениям, реализующим работу в текстовом канале.   

![E-mail](https://allora.cx/hubfs/E-mail.jpg)

E-mail

ПК Allora имеет возможность подключения к почтовому серверу. Это позволяет работать с электронной почтой в рамках входящих кампаний, в рамках исходящих кампаний, а также использовать email для отправки задач на обработку внутри организации.

[Подробнее](https://about.allora.cx/email)

![msg](https://allora.cx/hubfs/msg.jpg)

Мессенджеры и социальные сети

Популярность мессенджеров, как средств обмена мгновенными сообщениями, так велика, что работа в текстовом канале по большей части ассоциируется именно с ними.

[Подробнее](https://about.allora.cx/messengers)

![sms](https://allora.cx/hubfs/sms.png)

SMS

ПК Allora позволяет работать с SMS как с любым другим обычным каналом взаимодействия. Взаимодействие через SMS возможно в рамках входящих кампаний и в рамках исходящих.

[Подробнее](https://about.allora.cx/sms)

## AAG IT Pro

Обращайтесь с вопросами и читайте новости

[link icon](https://aag-it.pro) [envelope icon](mailto:sales@allora.cx) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/allora.cx) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/aagitpro/) [Follow us on Facebook](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro)

**ПК Allora**

[Главная](https://allora.cx?hsLang=ru)

[О продукте](https://about.allora.cx/)

[Варианты внедрения](https://allora.cx/model?hsLang=ru)

[Официальная информация](https://allora.cx/official?hsLang=ru)

[Лицензионное соглашение](https://allora.cx/eula?hsLang=ru)

**Сотрудничество**

[Где купить](https://allora.cx/buy?hsLang=ru)

[Партнерство](https://partner.allora.cx)

[Вакансии](https://aag-it.pro/jobs)

[Контакты](https://allora.cx/contacts?hsLang=ru)

**Ресурсы**

[Документация](https://docs.allora.cx)

Blog

[Техподдержка](http://cc.aag-it.pro)

Брошюры

[Политика конфиденциальности ](https://aag-it.pro/privacy)- [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms)

Copyright © 2023-2025 by AAG IT Pro.